Mar. Ago 16th, 2022

Llegó al aeropuerto tres horas antes, registró su equipaje y desafió las interminables colas de seguridad para llegar a la puerta de embarque.

Pero con tus vacaciones tan cerca que prácticamente puedes oler el protector solar, sucede lo impensable. Estás expulsado del vuelo.

Los choques, también conocidos como "embarque denegado", son un fenómeno relativamente común.

Si te pasa a ti, no entres en pánico. Esto es lo que debe hacer y cómo maximizar su compensación.

Cómo evitar perder tu asiento cuando tu vuelo está sobrevendido

Cuando un pasajero es "rechazado" por una aerolínea, la aerolínea ha vendido más boletos que asientos disponibles en un avión. Esto significa que no todos los que tienen boleto pueden volar.

La razón más común para esto es el 'overbooking'. Las aerolíneas regularmente reservan más personas en un vuelo que asientos, porque muchos titulares de boletos no logran registrarse. O pierden vuelos de conexión o simplemente no se presentan.

Si todos se presentan para el vuelo, es posible que la aerolínea tenga que echar a algunas personas del avión.

La denegación de embarque también se produce por motivos operativos , como cuando la aerolínea tiene que utilizar un avión más pequeño de lo previsto originalmente.

En estos casos, las aerolíneas a menudo desplazarán a las personas que hayan pagado la tarifa más baja por un vuelo, por lo que desembolsar un boleto de clase ejecutiva o económica premium es una forma muy confiable de asegurarse un asiento.

Las aerolíneas también pueden negar el embarque a aquellos que se registran o abordan en último lugar, así que regístrese temprano y asegúrese de llegar a la puerta de embarque a tiempo .

Overbooking: ¿deberías aceptar que te den un empujón?

Si te despiden, las leyes del consumidor de la UE y el Reino Unido te garantizan una compensación .

Según la legislación de la UE, específicamente el Reglamento 261/2004, las aerolíneas primero deben pedir a los pasajeros que cedan voluntariamente sus asientos antes de obligar a alguien a abandonar el vuelo. La 'regulación de denegación de embarque' del Reino Unido tiene la misma estipulación.

Si un pasajero se ofrece como voluntario para ser trasladado, depende de él y de la aerolínea acordar una compensación, que podría ser en efectivo o vales.

Además de la compensación, tiene derecho a un asiento en un vuelo posterior o al reembolso total de su boleto; usted decide.

Si desea tomar el próximo vuelo disponible, la aerolínea debe acomodarlo mientras espera, brindándole comida, bebida y un lugar para quedarse.

La promesa de compensación es suficiente para persuadir a muchas personas de que renuncien a sus escaños. De hecho, algunos han convertido el ser golpeados en un juego. Los foros en línea aconsejan a los viajeros sobre las mejores aerolíneas para reservar para ser desplazados deliberadamente y ganar algo de dinero adicional.

A principios de este año, la aerolínea estadounidense Delta tuvo que sacar a ocho pasajeros de un vuelo de 90 minutos entre Michigan y Minnesota.

El costo del vuelo es de aproximadamente $ 200 (€ 197), pero el personal de Delta ofreció a cada uno de los ocho pasajeros $ 10,000 (€ 9861) para ceder sus asientos.

Qué hacer si te golpean involuntariamente

Si no hay suficientes voluntarios, una aerolínea tiene el derecho legal de negar a algunos pasajeros el derecho a abordar. Esto se conoce como 'embarque denegado involuntario'.

De acuerdo con el reglamento europeo EC261, y el reglamento de embarque denegado del Reino Unido, la aerolínea debe ofrecer al pasajero desplazado un vuelo alternativo o un reembolso completo del costo del boleto. También tiene derecho a una compensación junto con esto.

Los reglamentos de la UE se aplican cuando:

  • Su vuelo está dentro de la UE, sin importar qué aerolínea lo opere
  • Su vuelo llega a la UE desde fuera y es operado por una aerolínea de la UE
  • Su vuelo sale de la UE, independientemente de la aerolínea que lo opere

La cantidad de compensación a la que tiene derecho depende de la duración de su vuelo y de la duración del retraso que sufra.

Por ejemplo, si tu vuelo tiene menos de 1.500 km y el retraso es inferior a dos horas, tienes derecho a 125 €. Si el vuelo supera los 3.500 km y el retraso es superior a cuatro horas, tienes derecho a 600 €.

Los detalles completos sobre la compensación se pueden encontrar aquí .

Si elige un reembolso en lugar de la opción de volver a reservar, aún tiene derecho a una compensación adicional. En vuelos de corta distancia, tienes derecho a una indemnización de 250 €. Para vuelos de media distancia -entre 1.500km y 3.500km- tienes derecho a una indemnización de 400€. Para vuelos de larga distancia -más de 3.500km- tienes derecho a una indemnización de 600€.

Antes de aceptar voluntariamente ser expulsado, asegúrese de que la compensación que se le ofrece sea mayor que la compensación que recibiría si fuera expulsado involuntariamente.